{"id":1829,"date":"2022-04-28T15:10:00","date_gmt":"2022-04-28T13:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitalconstructionworld.be\/zolderse-dakprojecten-une-solution-ideale-malgre-un-cheminement-anime\/"},"modified":"2022-04-28T15:10:24","modified_gmt":"2022-04-28T13:10:24","slug":"zolderse-dakprojecten-une-solution-ideale-malgre-un-cheminement-anime","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalconstructionworld.be\/fr\/zolderse-dakprojecten-une-solution-ideale-malgre-un-cheminement-anime\/","title":{"rendered":"Zolderse dakprojecten : une solution id\u00e9ale malgr\u00e9 un cheminement anim\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Aujourd’hui, comme une \u00e9vidence, Zolderse Dakprojecten (ZDP) \u00e0 Lummen utilise les ERP, des logiciels qui couvrent toutes les activit\u00e9s commerciales, ou presque. Mais ce fut le fruit d\u2019un processus complexe et parfois mouvement\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n

La croissance explosive de cette ann\u00e9e exigeait urgemment que ZDP structure ses processus d\u2019entreprise \u00e0 l’aide d’une suite ERP (ou Entreprise Resource Planning) \u00e0 partir de 2014. L’entreprise de construction de Lummen disposait d\u00e9j\u00e0 d’un programme de comptabilit\u00e9 dot\u00e9 de diverses fonctionnalit\u00e9s, mais recherchait une solution compl\u00e8te.<\/p>\n\n

Comme de nombreuses entreprises de construction, ZDP a commenc\u00e9 petit. Alors qu\u2019elle se d\u00e9veloppait pour devenir une PME d’environ 70 employ\u00e9s, elle n\u2019avait \u00e9tabli aucun organigramme, o\u00f9 le r\u00f4le de chacun dans chaque situation \u00e9tait pr\u00e9cis\u00e9ment d\u00e9fini. L’ensemble de la planification \u00e9tait entre les mains du directeur ou de ses collaborateurs les plus proches, qui se r\u00e9partissaient les t\u00e2ches chaque matin.<\/p>\n\n

\u00c0 la derni\u00e8re minute<\/strong><\/p>\n\n

\u00ab Avec un effectif aussi important, ce n’\u00e9tait plus tenable \u00bb, explique Bart Verjans, l’actuel directeur administratif et financier, qui ne travaillait pas initialement pour l’entreprise. \u00ab \u00c0 l’\u00e9poque, ZDP \u00e9tait entr\u00e9 en contact, de fa\u00e7on informelle, avec un prestataire de services externe capable de lancer un syst\u00e8me ERP bas\u00e9 sur Navision (l’actuel Microsoft Dynamics 365 Business Central). Sur la base des \u00ab must have \u00bb et des \u00ab nice to have \u00bb, un devis a m\u00eame \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli. Le contrat \u00e9tait presque sign\u00e9 quand, soudain, j’ai re\u00e7u un appel d’Astena, un autre prestataire, mais avec plus d’exp\u00e9rience dans le secteur de la construction. \u00bb<\/p>\n\n

Le repr\u00e9sentant d’Astena avait en fait appel\u00e9 ZDP dans le cadre d’une prospection g\u00e9n\u00e9rale. \u00ab J’ai constat\u00e9 d\u00e8s lors que les d\u00e9veloppements d\u2019Astena couvraient d\u00e9j\u00e0 90 % de nos exigences. \u00c9tant donn\u00e9 qu’un paquet de base pour la construction avait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 constitu\u00e9, ce fournisseur a \u00e9galement pu commercialiser sa solution sur mesure aupr\u00e8s d’une seule entreprise \u00e0 un prix plus avantageux, soit un tiers du prix de l’autre offre que nous avions re\u00e7ue \u00bb, explique Bart Verjans. \n<\/p>\n\n

Les n\u00e9gociations avec le premier prestataire \u00e9tant presque termin\u00e9es fin mars 2015 et ZSP souhaitant absolument disposer de l’ERP au 1er janvier 2016, nous avons demand\u00e9 au nouveau prestataire d’\u00e9tablir rapidement une proposition d\u00e9taill\u00e9e, sur la base des 90 pages d\u2019analyses \u00e9labor\u00e9es par le premier candidat. Par ailleurs, ZDP avait pay\u00e9 pour cette phase d’analyse.<\/p>\n\n

\u00c9tudes de march\u00e9<\/p>\n\n

Entre-temps, Bart Verjans est parti explorer le reste du march\u00e9. \u00ab Je me suis renseign\u00e9 sur l’efficacit\u00e9 du logiciel et sur la comp\u00e9tence et la fiabilit\u00e9 des fournisseurs. Cette m\u00e9thode est n\u00e9cessaire pour de tels investissements. \u00bb Sur la base des t\u00e9moignages de clients pr\u00e9c\u00e9dents, ZDP a appris que pour de nombreux cas, le parcours fut difficile, et le prestataire de services choisi n\u2019\u00e9tait finalement pas celui d\u2019origine. \u00ab Nous avons nous-m\u00eames choisi Astena et Microsoft apr\u00e8s une \u00e9tude de march\u00e9 courte mais intensive. Le fait que nous disposions d\u00e9j\u00e0 d’une licence Microsoft, \u00e0 laquelle nous pouvions ajouter des logiciels suppl\u00e9mentaires \u00e0 peu de frais, a \u00e9galement jou\u00e9 un r\u00f4le. \u00bb<\/p>\n\n

Key Users<\/strong><\/p>\n\n

\u00ab Sur la base de notre exp\u00e9rience, je recommande vivement de d\u00e9signer une ou plusieurs personnes cl\u00e9s au cours de ces processus, qui suivent de pr\u00e8s la mise en \u0153uvre du logiciel et l’utilisent elles-m\u00eames de mani\u00e8re assez intensive. Elles peuvent ajuster certains param\u00e8tres au cours du processus de mise en \u0153uvre si n\u00e9cessaire et former ult\u00e9rieurement d’autres coll\u00e8gues \u00e0 l’utilisation du syst\u00e8me. Malheureusement, cela n’a pas vraiment fonctionn\u00e9 pour nous, car la plupart des utilisateurs cl\u00e9s n’avaient tout simplement pas assez de temps disponible, notamment en raison de la forte croissance de l’entreprise \u00e0 cette \u00e9poque. En outre, il est indispensable d\u2019\u00eatre bien pr\u00e9par\u00e9. Il est conseill\u00e9 d’impliquer activement les directeurs. \u00bb<\/p>\n\n

\u00ab Au pr\u00e9alable, il est \u00e9galement n\u00e9cessaire d’\u00e9tudier minutieusement ses propres processus d’entreprise, afin de savoir exactement ce dont on a besoin et ce dont on n’a pas besoin. Assurez-vous que toutes vos donn\u00e9es de base sont en ordre et posez activement des questions sur la mani\u00e8re dont vous souhaitez les organiser. R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 vos processus. Il est possible de les ajuster ult\u00e9rieurement, mais ce n\u2019est pas l\u2019id\u00e9al. Ainsi, vous \u00e9vitez les frustrations li\u00e9es au fait de travailler avec \u00ab le \u00bb nouveau programme. Parce qu’en fin de compte, la plupart des utilisateurs trouvent qu\u2019un changement comme celui-ci est immense. ZDP avait deux objectifs clairs : la num\u00e9risation pour que le travail puisse \u00eatre effectu\u00e9 de bout en bout, et l’augmentation de la transparence et de l’efficacit\u00e9 \u00bb, explique Bart Verjans.<\/p>\n\n

Des applications suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/p>\n\n

En fin de compte, ZDP fonctionnait sans probl\u00e8me et sans grande difficult\u00e9 avec le syst\u00e8me ERP et ce, dans les d\u00e9lais. \u00ab Quel soulagement ! Nous avions entendu parler de projets similaires dans d’autres entreprises qui ne pouvaient parfois pas \u00e9mettre de commandes ou de factures pendant plusieurs semaines. \u00bb Entre-temps, ZDP a fait ajouter plusieurs applications suppl\u00e9mentaires au syst\u00e8me initial. \u00ab Pour simplifier le travail. car, apr\u00e8s l’installation d’un syst\u00e8me ERP, vous remarquez toujours que des ajustements sont n\u00e9cessaires de temps en temps. Cette optimisation est v\u00e9ritablement personnalis\u00e9e et concerne principalement la facilit\u00e9 d’utilisation.<\/p>\n\n

La premi\u00e8re application suppl\u00e9mentaire permet l’enregistrement num\u00e9rique du temps pour les travailleurs. \u00ab Ce faisant, nous nous sommes affranchis de la paperasse remplie par les responsables de site. Les ouvriers peuvent d\u00e9sormais enregistrer facilement leurs heures via l’application et indiquer ce qu’ils ont fait. Ces donn\u00e9es suppl\u00e9mentaires nous donnent un meilleur aper\u00e7u de nos chantiers. Une deuxi\u00e8me application permet d\u2019\u00e9tablir les re\u00e7us de service en cas d’entretien ou de r\u00e9paration. Vous pouvez utiliser l’application pour les cr\u00e9er avec des commentaires, des heures, des photos et du mat\u00e9riel. Les clients peuvent les signer imm\u00e9diatement. Le temps que le technicien passe la porte, la facture est d\u00e9j\u00e0 dans sa bo\u00eete de r\u00e9ception. La troisi\u00e8me application suppl\u00e9mentaire simplifie la proc\u00e9dure d’appel d’offres sur le march\u00e9 priv\u00e9. Un vendeur prendra des mesures sur place et fera imm\u00e9diatement une proposition qui pourra \u00eatre sign\u00e9e. Le client re\u00e7oit un lien avec toutes les informations et suit ensuite l’\u00e9tat d’avancement du projet avec des photos. \u00bb<\/p>\n\n

Les avantages<\/strong><\/p>\n\n

\u00ab Tant au niveau des projets que des entreprises, nous ma\u00eetrisons mieux ce qu\u2019il se passe. Est-ce qu’un chantier fonctionne comme il le devrait ? Comment rationaliser notre organisation ? D\u00e9sormais, nous avons une r\u00e9ponse \u00e0 cette question. Nos marges absolues ont \u00e9galement augment\u00e9. Le logiciel ERP fournit davantage d’informations sur nos ventes ou sur les combinaisons produit-march\u00e9. Nous sommes plus concentr\u00e9s et savons dans quelles missions nous excellons. Au lieu de tout accepter, nous regardons \u00e0 l’avance quel chantier sera rentable \u00bb. \n \n<\/p>\n\n

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Bart Verjans, directeur administratif et financier ZDP<\/figcaption><\/figure>\n\n

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