{"id":2824,"date":"2024-11-14T12:37:32","date_gmt":"2024-11-14T11:37:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitalconstructionworld.be\/?p=2824"},"modified":"2024-11-14T12:37:32","modified_gmt":"2024-11-14T11:37:32","slug":"eribo-numerisation-de-la-construction-du-developpement-et-de-la-vente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalconstructionworld.be\/fr\/eribo-numerisation-de-la-construction-du-developpement-et-de-la-vente\/","title":{"rendered":"Eribo – Num\u00e9risation de la construction, du d\u00e9veloppement et de la vente"},"content":{"rendered":"\n

Pour une meilleure efficacit\u00e9 chez le client et chez l\u2019entreprise !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Eribo, entreprise bas\u00e9e \u00e0 Waregem, d\u00e9veloppe, construit et vend des projets de logements et se concentre surtout sur la construction d\u2019appartements. Eribo peut se targuer d\u2019une exp\u00e9rience de plus de 30 ans et combine cette exp\u00e9rience avec une vision de d\u00e9veloppeur et le feeling d\u2019un expert de l\u2019immobilier.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons abord\u00e9 le sujet de l\u2019application des outils num\u00e9riques dans la construction, le d\u00e9veloppement et la vente de projets de logements avec l\u2019Administrateur d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 Pieter Vandewiele, qui se concentre surtout sur le d\u00e9veloppement de projets, et avec Ella Castel, dipl\u00f4m\u00e9e en design int\u00e9rieur, qui accompagne les clients chez Eribo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tant donn\u00e9 qu\u2019Eribo ne se contente pas \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de b\u00e2timents r\u00e9sidentiels mais accompagne \u00e9galement les clients depuis l\u2019achat jusqu\u2019\u00e0 la livraison finale, en passant par l\u2019ex\u00e9cution et la conception, la communication avec les clients est d\u2019une importance primordiale. Et pour ce faire, Eribo a fait installer un portail client num\u00e9rique par Ziggu, une entreprise informatique gantoise. Ce portail constitue un acc\u00e8s num\u00e9rique pour tout le parcours client (\u00ab customer journey \u00bb) depuis les d\u00e9cisions d\u2019achat, \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution, aux finitions et \u00e0 la livraison.<\/p>\n\n\n\n

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Un portail client num\u00e9rique<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ella Castel<\/strong> explique : \u00ab Le portail client de Ziggu facilite non seulement la vie des clients, mais aussi la n\u00f4tre. Le programme est tr\u00e8s intuitif. Il ne faut pas de formation sp\u00e9cifique pour l\u2019utiliser. Il est \u00e9galement facile \u00e0 manier pour le client. Le grand avantage de ce portail est qu\u2019il permet au client de retrouver d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 les plans et les actes en un seul endroit. Mieux encore : le client peut faire ses choix d\u2019ex\u00e9cution via le portail. \u00bbDe plus, le portail poss\u00e8de un aper\u00e7u pratique du processus de d\u00e9cision. Par partie, le portail montre clairement quelle d\u00e9cision est prise, et les d\u00e9cisions qui sont encore \u00e0 prendre. La progression par \u00e9l\u00e9ment est exprim\u00e9e en pourcentage et affich\u00e9e visuellement \u00e0 l’aide de diagrammes \u00e0 barres. Autre grand point positif de ce portail : le client ne doit plus signer par \u00e9crit les documents, comme les offres accept\u00e9es.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Une communication structur\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Le portail garde la trace de tous les communications effectu\u00e9es avec le client. Il permet au client et \u00e0 l\u2019entreprise de retrouver toutes les questions pos\u00e9es, ainsi que les r\u00e9ponses donn\u00e9es, de mani\u00e8re tout \u00e0 fait claire. Il est \u00e9galement possible d\u2019ajouter des partenaires au portail, comme les sous-traitants. Ainsi, ils peuvent consulter sur le portail toutes les d\u00e9cisions importantes pour leur partie du travail. \u00bb, explique Ella Castel.\u00ab Le portail client de Ziggu facilite non seulement la vie des clients, mais aussi la n\u00f4tre. Le programme est tr\u00e8s intuitif. Il ne faut pas de formation sp\u00e9cifique pour l\u2019utiliser. \u00bb \u00ab Ce portail nous permet de limiter l\u2019envoi de mails. Ainsi, le client et l\u2019entreprise ne doivent plus rechercher des informations en farfouillant dans un oc\u00e9an d\u2019e-mails. Toutes les discussions entre le client et l\u2019entreprise sont reprises dans le portail. Il permet \u00e9galement de retrouver facilement des informations sp\u00e9cifiques dans ces conversations. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

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Suivi du chantier num\u00e9rique<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mais Eribo a \u00e9galement pris le chemin de la num\u00e9risation sur d\u2019autres terrains. Pieter<\/strong> Vandewiele<\/strong> poursuit : \u00ab Depuis longtemps, nous utilisons ArchiSnapper pour suivre nos projets. Entre-temps, nous disposons \u00e9galement de cam\u00e9ras sur nos chantiers, que nous pouvons contr\u00f4ler \u00e0 distance. Ces cam\u00e9ras peuvent g\u00e9n\u00e9rer un flux continu d\u2019images du chantier. Gr\u00e2ce \u00e0 Bluebeam, nous manipulons des outils de mesure et d\u2019\u00e9chelle qui nous permettent d\u2019effectuer des mesures tr\u00e8s pr\u00e9cises.<\/p>\n\n\n\n

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Nous poss\u00e9dons un ERP (Enterprise Resource Planning) via Astena. Pour attirer de nouveaux travailleurs, nous utilisons la plate-forme de recrutement Jobtoolz qui nous soutient dans chaque phase du processus de recrutement. Gr\u00e2ce au programme Officient, nous pouvons impliquer nos collaborateurs plus rapidement, nous disposons d\u2019une administration RH centralis\u00e9e, nous simplifions la planification des cong\u00e9s et nous pouvons traiter les r\u00e9mun\u00e9rations en quelques clics. De plis, nos collaborateurs re\u00e7oivent des iPads et des smartphones \u00e0 disposition sur nos chantiers. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Une meilleure visualisation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Chez Eribo, la structure et l\u2019apparence des appartements sont d\u00e9termin\u00e9es \u00e0 l\u2019avance. Pour pouvoir donner aux candidats-acheteurs un meilleur aper\u00e7u de l\u2019apparence future de leur immeuble \u00e0 appartements, Eribo utilise la plate-forme Prompto, qui fonctionne dans un Cloud. Les promoteurs de construction sont souvent li\u00e9s \u00e0 un ensemble limit\u00e9 d’images en 2 ou 3D qu’ils commandent \u00e0 des entreprises sp\u00e9cialis\u00e9es. Mais Prompto leur permet d\u2019effectuer eux-m\u00eames des impressions plus vraies que nature via un configurateur de logements num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n

Entre-temps, nous disposons \u00e9galement de cam\u00e9ras sur nos chantiers, que nous pouvons contr\u00f4ler \u00e0 distance. Ces cam\u00e9ras peuvent g\u00e9n\u00e9rer un flux continu d\u2019images du chantier.<\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 de la vue ext\u00e9rieure et de la structure portante, les clients d\u2019Eribo ont \u00e9galement une grande libert\u00e9 de choix en mati\u00e8re d\u2019ameublement et de d\u00e9coration. Pour donner naissance \u00e0 ces int\u00e9rieurs, Eribo a commenc\u00e9 \u00e0 utiliser Vectorworks. \u00c0 l\u2019avenir, ce programme nous permettra d\u2019effectuer des visualisations tr\u00e8s pr\u00e9cises en 3D. Pieter Vandewiele ne croit cependant pas en l’utilisation des lunettes VR pour permettre aux clients de choisir leur int\u00e9rieur. Au final, les clients veulent toujours voir et sentir les mat\u00e9riaux qu\u2019ils doivent choisir.<\/p>\n\n\n\n

Mais encore ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Comment aller plus loin ? Pieter Vandewiele pense que l\u2019entreprise peut encore franchir des \u00e9tapes en mati\u00e8re d\u2019IA (Intelligence artificielle), en particulier sur trois points : la simplification administrative, la visualisation des premiers pr\u00e9projets et la r\u00e9daction de textes.<\/p>\n\n\n\n

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